PLAN DE CONTINGENCIA PARA RETRASOS PROLONGADOS EN LA PISTA
(Aplicable únicamente a las operaciones de Fly Allways en un aeropuerto de los Estados Unidos)
Este plan se aplica a todos los vuelos regulares y chárter públicos operados por Fly Allways.
Las garantías de Fly Allways a los clientes:
1. Para los vuelos internacionales cubiertos por este Plan que salgan o lleguen a un aeropuerto de EE. UU., Fly Allways no permitirá que una aeronave permanezca en la pista de un aeropuerto de EE. UU. durante más de cuatro horas antes de permitir que los pasajeros desembarquen, a menos que:
a) El piloto al mando determina que existe una razón relacionada con la seguridad o la protección por la cual la aeronave no puede abandonar su posición en la pista para el desembarque de pasajeros; o
b) El control de tráfico aéreo informa al piloto al mando que regresar a la puerta de embarque u otro punto de desembarque en otro lugar para desembarcar a los pasajeros interrumpiría significativamente las operaciones del aeropuerto.
2. Para todos los vuelos cubiertos por este Plan, Fly Allways proporcionará comida y agua potable suficientes a más tardar dos horas después de que la aeronave abandone la puerta de embarque (en el caso de salida) o aterrice (en el caso de llegada) si la aeronave permanece en la pista, a menos que el piloto al mando determine que consideraciones de seguridad impiden dicho servicio.
3. Para todos los vuelos cubiertos por este Plan, Fly Allways proporcionará instalaciones sanitarias operativas, así como atención médica adecuada si fuera necesario, mientras la aeronave permanezca en la pista.
4. Fly Allways notificará a los pasajeros del vuelo retrasado sobre el estado del retraso cada 30 minutos mientras la aeronave esté retrasada, incluyendo las razones del retraso en pista, si se conocen; los pasajeros del vuelo retrasado serán notificados a partir de los 30 minutos posteriores a la hora de salida programada (incluyendo cualquier hora de salida revisada sobre la que los pasajeros fueron notificados antes del embarque) y cada 30 minutos a partir de entonces de que tienen la oportunidad de desembarcar de una aeronave que se encuentre en la puerta de embarque u otra área de desembarque con la puerta abierta si realmente existe la oportunidad de desembarcar.
5. Fly Always cuenta con recursos suficientes para implementar este Plan.
6. Fly Allways necesita coordinar este Plan con el Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos y con la Administración de Seguridad del Transporte de los Estados Unidos en los aeropuertos de los Estados Unidos a los que normalmente presta servicio o utiliza como aeropuerto alternativo.
7. Conservación de registros: Fly Allways conservará durante dos años la siguiente información sobre cualquier retraso en pista que dure más de tres horas:
a) La duración del retraso
b) La causa precisa del retraso
c) Las medidas adoptadas para minimizar las dificultades de los pasajeros, incluyendo el suministro de alimentos y agua, el mantenimiento y la revisión de los baños y la asistencia médica;
Fly Allways
(Aplicable únicamente a las operaciones de Fly Allways en un aeropuerto de los Estados Unidos)
Este plan se aplica a todos los vuelos regulares y chárter públicos operados por Fly Allways.
Las garantías de Fly Allways a los clientes:
1. Para los vuelos internacionales cubiertos por este Plan que salgan o lleguen a un aeropuerto de EE. UU., Fly Allways no permitirá que una aeronave permanezca en la pista de un aeropuerto de EE. UU. durante más de cuatro horas antes de permitir que los pasajeros desembarquen, a menos que:
a) El piloto al mando determina que existe una razón relacionada con la seguridad o la protección por la cual la aeronave no puede abandonar su posición en la pista para el desembarque de pasajeros; o
b) El control de tráfico aéreo informa al piloto al mando que regresar a la puerta de embarque u otro punto de desembarque en otro lugar para desembarcar a los pasajeros interrumpiría significativamente las operaciones del aeropuerto.
2. Para todos los vuelos cubiertos por este Plan, Fly Allways proporcionará comida y agua potable suficientes a más tardar dos horas después de que la aeronave abandone la puerta de embarque (en el caso de salida) o aterrice (en el caso de llegada) si la aeronave permanece en la pista, a menos que el piloto al mando determine que consideraciones de seguridad impiden dicho servicio.
3. Para todos los vuelos cubiertos por este Plan, Fly Allways proporcionará instalaciones sanitarias operativas, así como atención médica adecuada si fuera necesario, mientras la aeronave permanezca en la pista.
4. Fly Allways notificará a los pasajeros del vuelo retrasado sobre el estado del retraso cada 30 minutos mientras la aeronave esté retrasada, incluyendo las razones del retraso en pista, si se conocen; los pasajeros del vuelo retrasado serán notificados a partir de los 30 minutos posteriores a la hora de salida programada (incluyendo cualquier hora de salida revisada sobre la que los pasajeros fueron notificados antes del embarque) y cada 30 minutos a partir de entonces de que tienen la oportunidad de desembarcar de una aeronave que se encuentre en la puerta de embarque u otra área de desembarque con la puerta abierta si realmente existe la oportunidad de desembarcar.
5. Fly Always cuenta con recursos suficientes para implementar este Plan.
6. Fly Allways necesita coordinar este Plan con el Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos y con la Administración de Seguridad del Transporte de los Estados Unidos en los aeropuertos de los Estados Unidos a los que normalmente presta servicio o utiliza como aeropuerto alternativo.
7. Conservación de registros: Fly Allways conservará durante dos años la siguiente información sobre cualquier retraso en pista que dure más de tres horas:
a) La duración del retraso
b) La causa precisa del retraso
c) Las medidas adoptadas para minimizar las dificultades de los pasajeros, incluyendo el suministro de alimentos y agua, el mantenimiento y la revisión de los baños y la asistencia médica;
Fly Allways
