PLANO DE CONTINGÊNCIA PARA LONGOS ATRASOS NO ASFALTO
(Aplicável somente às operações da Fly Always em aeroportos dos Estados Unidos)
Este Plano é adotado para todos os voos regulares e voos charter públicos operados pela Fly Allways.
Garantias da Fly Allways aos clientes:
1. Para voos internacionais abrangidos por este Plano que partam ou cheguem a um aeroporto dos EUA, a Fly Allways não permitirá que uma aeronave permaneça na pista de um aeroporto dos EUA por mais de quatro horas antes de permitir o desembarque dos passageiros, a menos que:
a) O piloto em comando determina que existe uma razão relacionada à segurança ou à proteção que impede a aeronave de deixar sua posição na pista para desembarcar passageiros; ou
b) O Controle de Tráfego Aéreo informa ao piloto em comando que retornar ao portão de embarque ou a outro ponto de desembarque para desembarcar os passageiros interromperia significativamente as operações do aeroporto.
2. Para todos os voos abrangidos por este Plano, a Fly Allways fornecerá alimentação adequada e água potável no máximo duas horas após a aeronave deixar o portão de embarque (no caso de partida) ou pousar (no caso de chegada), se a aeronave permanecer na pista, a menos que o piloto em comando determine que considerações de segurança impeçam tal serviço.
3. Para todos os voos abrangidos por este Plano, a Fly Allways fornecerá instalações sanitárias em funcionamento, bem como assistência médica adequada, se necessário, enquanto a aeronave permanecer na pista.
4. A Fly Allways notificará os passageiros do voo atrasado sobre o status do atraso a cada 30 minutos enquanto a aeronave estiver atrasada, incluindo os motivos do atraso na pista, se conhecidos; os passageiros do voo atrasado serão notificados a partir de 30 minutos após o horário de partida programado (incluindo qualquer horário de partida revisado que os passageiros tenham sido informados antes do embarque) e a cada 30 minutos subsequentes de que têm a oportunidade de desembarcar de uma aeronave que esteja no portão de embarque ou em outra área de desembarque com a porta aberta, caso essa oportunidade realmente exista.
5. A Fly Always possui recursos suficientes para implementar este Plano.
6. A Fly Always precisa e irá coordenar este Plano com a Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos e com a Administração de Segurança de Transportes dos Estados Unidos nos aeroportos dos Estados Unidos que normalmente atende ou utiliza como aeroporto de desvio.
7. Conservação de registos: A Fly Allways conservará durante dois anos as seguintes informações relativas a qualquer atraso na pista com duração superior a três horas:
a) A duração do atraso
b) A causa precisa do atraso
c) As medidas tomadas para minimizar as dificuldades dos passageiros, incluindo o fornecimento de alimentos e água, a manutenção e limpeza dos banheiros e a assistência médica;
Fly Allways
(Aplicável somente às operações da Fly Always em aeroportos dos Estados Unidos)
Este Plano é adotado para todos os voos regulares e voos charter públicos operados pela Fly Allways.
Garantias da Fly Allways aos clientes:
1. Para voos internacionais abrangidos por este Plano que partam ou cheguem a um aeroporto dos EUA, a Fly Allways não permitirá que uma aeronave permaneça na pista de um aeroporto dos EUA por mais de quatro horas antes de permitir o desembarque dos passageiros, a menos que:
a) O piloto em comando determina que existe uma razão relacionada à segurança ou à proteção que impede a aeronave de deixar sua posição na pista para desembarcar passageiros; ou
b) O Controle de Tráfego Aéreo informa ao piloto em comando que retornar ao portão de embarque ou a outro ponto de desembarque para desembarcar os passageiros interromperia significativamente as operações do aeroporto.
2. Para todos os voos abrangidos por este Plano, a Fly Allways fornecerá alimentação adequada e água potável no máximo duas horas após a aeronave deixar o portão de embarque (no caso de partida) ou pousar (no caso de chegada), se a aeronave permanecer na pista, a menos que o piloto em comando determine que considerações de segurança impeçam tal serviço.
3. Para todos os voos abrangidos por este Plano, a Fly Allways fornecerá instalações sanitárias em funcionamento, bem como assistência médica adequada, se necessário, enquanto a aeronave permanecer na pista.
4. A Fly Allways notificará os passageiros do voo atrasado sobre o status do atraso a cada 30 minutos enquanto a aeronave estiver atrasada, incluindo os motivos do atraso na pista, se conhecidos; os passageiros do voo atrasado serão notificados a partir de 30 minutos após o horário de partida programado (incluindo qualquer horário de partida revisado que os passageiros tenham sido informados antes do embarque) e a cada 30 minutos subsequentes de que têm a oportunidade de desembarcar de uma aeronave que esteja no portão de embarque ou em outra área de desembarque com a porta aberta, caso essa oportunidade realmente exista.
5. A Fly Always possui recursos suficientes para implementar este Plano.
6. A Fly Always precisa e irá coordenar este Plano com a Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos e com a Administração de Segurança de Transportes dos Estados Unidos nos aeroportos dos Estados Unidos que normalmente atende ou utiliza como aeroporto de desvio.
7. Conservação de registos: A Fly Allways conservará durante dois anos as seguintes informações relativas a qualquer atraso na pista com duração superior a três horas:
a) A duração do atraso
b) A causa precisa do atraso
c) As medidas tomadas para minimizar as dificuldades dos passageiros, incluindo o fornecimento de alimentos e água, a manutenção e limpeza dos banheiros e a assistência médica;
Fly Allways
