Aide spéciale
Fly Allways s'engage à offrir une expérience de voyage positive à tous ses passagers. Si vous avez besoin d'une assistance particulière à l'aéroport ou à bord, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant le départ.
Aide médicale et aux personnes handicapées
Si vous avez besoin d'assistance médicale à l'aéroport, veuillez contacter le service commercial qui vous accompagnera dans votre demande. Nous tenons à vous informer que votre bien-être nous tient à cœur ; par conséquent, toute demande d'assistance médicale doit être effectuée au moins 24 heures avant le départ de votre vol.
Mineur non accompagné sur des vols internationaux
Sur les vols internationaux Fly Allways, un mineur non accompagné est un enfant âgé de 6 à 11 ans qui n'est PAS accompagné d'un parent ou d'un tuteur légal.
Réservation d'un mineur non accompagné
- L’enregistrement d’un mineur non accompagné ne peut être effectué que par nos agents agréés. Veuillez contacter votre représentant Fly Allways Country au moins 2 jours ouvrables avant le départ pour réserver ce service.
- Nous n'acceptons les mineurs non accompagnés que sur les vols Fly Allways ; les correspondances avec d'autres compagnies aériennes ne sont pas possibles.
- Les mineurs non accompagnés embarqueront avant les autres passagers.
- Les mineurs non accompagnés ne seront admis que dans les cas suivants :
- Les parents ou tuteurs légaux peuvent présenter une preuve légalisée d'autorisation
- Les parents ou tuteurs légaux se conforment aux exigences du pays de destination concernant les mineurs.
Il n'est pas possible de réserver un mineur non accompagné via notre site web. Veuillez contacter notre représentant dans le pays concerné pour effectuer cette réservation. Ce service doit être confirmé au moins deux jours ouvrables avant le départ.
Veuillez avoir à portée de main les informations concernant l'adulte responsable qui déposera et viendra chercher l'enfant à l'aéroport lorsque vous appellerez pour réserver.
Un formulaire pour mineur non accompagné doit être rempli et imprimé quatre fois. Il devra être présenté lors de l'enregistrement à l'aéroport.
Frais de service pour mineur non accompagné : 150 $ US / 150 € par vol.
Directives relatives aux voyages des mineurs non accompagnés
Les mineurs non accompagnés doivent être enregistrés par un tuteur légal qui devra présenter une pièce d'identité avec photo, ses coordonnées et son lien de parenté avec l'enfant. Ce tuteur devra rester à l'aéroport jusqu'au décollage de l'avion.
- À l'arrivée dans la ville de destination, l'agent au sol de Fly Allways vérifiera également l'identité de l'enfant avec photo et ses coordonnées avant de le confier à son tuteur, désigné au préalable lors de la réservation.
- Les documents de voyage du mineur non accompagné sont placés dans un portefeuille Fly Allways spécial porté par l'enfant.
- Veuillez noter que la présence de tous les mineurs non accompagnés doit être confirmée au moins deux jours ouvrables avant le départ.
- Quatre exemplaires imprimés de notre formulaire pour mineur non accompagné doivent être remplis et prêts lors de l'enregistrement.
Télécharger le formulaire pour mineur non accompagné
Repas
Les mineurs non accompagnés âgés de 2 à 11 ans reçoivent un repas et des boissons servis par l'équipage.
L'enfant voyageant peut également apporter sa propre nourriture à bord.
Femmes enceintes
Si vous êtes enceinte et que vous voyagez avant votre 36e semaine de grossesse, vous pouvez voyager sur un vol Fly Allways sans justificatif médical.
Si vous êtes à votre 36e semaine de grossesse ou plus, vous aurez besoin d'un certificat de votre obstétricien (l'original et deux copies) attestant de votre aptitude au voyage en avion. Ce certificat doit dater de moins de trois jours (72 heures) avant le départ de votre vol. Toutefois, votre sécurité étant notre priorité, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir un certificat daté de moins de 24 heures avant le départ.
Le certificat doit attester que l'obstétricien vous a examinée et a conclu que vous êtes apte physiquement à voyager en avion aux dates indiquées de votre voyage. La date prévue de naissance de votre bébé doit être postérieure à la date du dernier vol de votre itinéraire.
Veuillez remettre l'original du certificat à l'un de nos représentants lors de l'enregistrement. Les copies restantes vous serviront de référence pendant votre voyage.
Télécharger le formulaire de certificat
Transport d'animaux
Voyager avec des animaux de compagnie
Nous prenons grand soin de vos animaux de compagnie.
Nous autorisons les chats et les chiens à voyager avec vous à condition que leur poids (y compris leur cage) ne dépasse pas 6 KG.
Pour plus d'informations ou pour réserver le service, veuillez contacter notre représentant national.
Transport d'animaux
Voyager avec des animaux de compagnie
Nous prenons grand soin de vos animaux de compagnie.
Nous autorisons les chats et les chiens à voyager avec vous à condition que leur poids (y compris leur cage) ne dépasse pas 6 KG.
Pour plus d'informations ou pour réserver le service, veuillez contacter notre représentant national.
