Artikel 1 Definities
In deze voorwaarden hebben, tenzij de context anders vereist of uitdrukkelijk anders is bepaald, de volgende uitdrukkingen de betekenis die eraan is toegekend.
Wij, ons en onze betekent Fly Allways.
Met jij, jouw en jezelf wordt bedoeld elke persoon, met uitzondering van bemanningsleden, die in een vliegtuig wordt vervoerd of zal worden vervoerd en die in het bezit is van een geldig ticket, inclusief een elektronisch ticket, voor het vervoer. (Zie ook de definitie van passagier).
Afgesproken tussenstops zijn de plaatsen, met uitzondering van de vertrek- en aankomstplaats, die op het ticket staan vermeld of in onze dienstregelingen als geplande tussenstops op uw route worden weergegeven.
Een geautoriseerd agent is een ticketverkoopagent die door ons is aangesteld om ons te vertegenwoordigen bij de verkoop van vliegtickets via onze diensten.
Bagage omvat alle artikelen, bezittingen en andere persoonlijke eigendommen van een passagier die noodzakelijk of geschikt zijn voor het dragen, gebruiken, comfort of gemak tijdens de reis. Tenzij anders vermeld, omvat het zowel ingecheckte als niet-ingecheckte bagage van de passagier.
Bagagecontrole betekent de gedeeltes van het ticket die betrekking hebben op het vervoer van uw ingecheckte bagage.
Een bagage-identificatielabel is een document dat door de vervoerder wordt uitgegeven, uitsluitend ter identificatie van ingecheckte bagage.
Onder vervoerder wordt verstaan de luchtvaartmaatschappij die het ticket uitgeeft, en alle luchtvaartmaatschappijen die de passagier en/of zijn bagage vervoeren of zich ertoe verbinden dit te doen.
De voorschriften van de vervoerder omvatten, anders dan deze voorwaarden, de door de vervoerder gepubliceerde en op de datum van ticketuitgifte geldende regels betreffende het vervoer van passagiers en/of bagage, en omvatten alle toepasselijke tarieven.
Ingecheckte bagage betekent bagage waarvan de vervoerder de volledige verantwoordelijkheid draagt en waarvoor de vervoerder een bagagebewijs heeft afgegeven.
Een bevestigde reservering betekent een boeking voor een vlucht of een reeks vluchten onder de volgende voorwaarden: een stoel is uit de inventaris verwijderd met de status "HK - bevestigd"; de volledige betaling is voldaan bij een ticketbalie, reserveringskantoor, callcenter of website van Fly Allways of haar erkende agenten op de luchthaven, contant, met creditcard of met een debetkaart; alle vluchtsegmenten zijn bevestigd; de relevante boekingsgegevens komen overeen met die op het passagiersticket en de bagagebon van de passagier; en de passagier is ervan op de hoogte gesteld dat zijn of haar reisboeking is bevestigd. Een bevestigde reservering bestaat alleen in de zin van artikel 9 indien de passagier een ticket of ander bewijs heeft ontvangen waaruit blijkt dat de reservering is geaccepteerd en geregistreerd door Fly Allways of onze erkende agenten.
Een gecombineerd ticket is een ticket dat aan een passagier wordt uitgegeven in combinatie met een ander ticket, waarmee zij samen één vervoersovereenkomst vormen.
Met 'Verdrag' wordt bedoeld welk van de volgende instrumenten van toepassing is op de vervoersovereenkomst:
`Het Verdrag tot eenwording van bepaalde regels betreffende het internationale
luchtvervoer, ondertekend te Warschau, 12 oktober 1929 (hierna te noemen
het Verdrag van Warschau);
- het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd te Den Haag, 28 september 1955;
- het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd door Aanvullend Protocol nr. 1 van Montreal, 1975;
- het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd te Den Haag, 1955 en door Aanvullend Protocol nr. 2 van Montreal, 1975;
- het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd te Den Haag, 1955 en door Aanvullend Protocol nr. 3 van Montreal, 1975.
Check-in deadlines (CID) betekenen de tijdslimiet waarbinnen passagiers hun incheckformaliteiten moeten hebben voltooid en hun boardingpass moeten hebben ontvangen, en waar van toepassing, de bagage bij de incheckbalie moet hebben afgegeven.
Dagen betekent kalenderdagen, inclusief alle zeven dagen van de week; met dien verstande dat voor de kennisgeving de dag waarop de kennisgeving wordt verzonden niet meetelt; en dat voor de bepaling van de geldigheidsduur de dag waarop het ticket wordt uitgegeven, of de vlucht begint, niet meetelt.
Schade omvat overlijden, verwonding of lichamelijk letsel van passagiers, verlies, gedeeltelijk verlies, diefstal of andere schade, voortvloeiend uit of in verband met het vervoer of andere daaraan verbonden diensten die door ons worden verricht.
Instappen geweigerd: de weigering van een passagier om mee te gaan op een vlucht, ondanks dat de passagier zich voorafgaand aan het instappen heeft gemeld. De weigering van instappen is gebaseerd op gegronde redenen die te maken hebben met gezondheid, veiligheid of beveiliging, of ontoereikende reisdocumenten.
Een vluchtcoupon is dat gedeelte van het ticket waarop de vermelding "geldig voor doorgang" staat en waarop de specifieke bestemmingen staan aangegeven waartussen de passagier vervoerd mag worden.
Overmacht betekent onder andere natuurrampen, oorlog, dreiging van oorlog, stakingen, arbeidsconflicten met volledige of gedeeltelijke werkonderbreking, burgerlijke onrust, blokkades, embargo's, kapingen, ingrijpen van een overheidsinstantie, ongunstige weersomstandigheden, brand, overstromingen, mist, stormen, hagel, aardbevingen of elke andere gebeurtenis die volgens de toepasselijke wetgeving als een buitengewone omstandigheid wordt beschouwd en die niet had kunnen worden vermeden, zelfs niet als alle redelijke maatregelen waren genomen, Covid-19 of een andere pandemie waarbij beperkingen en lockdowns worden opgelegd.
Passagier betekent elke persoon, met uitzondering van bemanningsleden, die met toestemming van de vervoerder in een vliegtuig wordt of zal worden vervoerd. (Zie ook de definities van u, uw en uzelf).
Een passagierscoupon of passagiersbewijs is dat gedeelte van het ticket dat door of namens de vervoerder is uitgegeven, dat als zodanig is gemarkeerd en dat uiteindelijk door de passagier moet worden bewaard.
Een tussenstop is een bewuste onderbreking van de reis door de passagier, op een punt tussen de plaats van vertrek en de plaats van bestemming, die vooraf met de vervoerder is overeengekomen.
Met ticket wordt bedoeld het (elektronische) document met de titel "Passagiersticket en ingecheckte bagage", uitgegeven door of namens de vervoerder, en dat de daarin opgenomen contractvoorwaarden, kennisgevingen, vlucht- en passagierscoupons omvat.
Niet-ingecheckte bagage betekent alle bagage van de passagier, behalve de ingecheckte bagage.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Algemeen
2.1.1 Behoudens hetgeen is bepaald in 2.2-2.5, zijn deze vervoersvoorwaarden van toepassing op al het luchtvervoer van passagiers en bagage dat door ons tegen betaling wordt uitgevoerd.
2.1.2 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op gratis en gereduceerd tariefvervoer, tenzij wij anders hebben bepaald in de regelgeving of in de betreffende contracten, passen of tickets.
2.2 Chartervluchten
Indien het vervoer wordt uitgevoerd op grond van een charterovereenkomst, geldt dit slechts voor zover de charterovereenkomst en het charterticket hierin door middel van een verwijzing zijn opgenomen.
2.3 Voorrangswet
Deze vervoersvoorwaarden zijn van toepassing, tenzij ze strijdig zijn met tarieven of toepasselijk recht, in welk geval dergelijke tarieven of wetten prevaleren. Indien een bepaling van deze vervoersvoorwaarden ongeldig is krachtens toepasselijk recht, blijven de overige bepalingen onverminderd geldig.
2.4 Omstandigheden prevaleren boven regelgeving
Behoudens hetgeen hierin is bepaald, prevaleren deze voorwaarden in geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de voorschriften van de vervoerder, behalve wanneer de in de Verenigde Staten of Canada geldende tarieven van toepassing zijn, in welk geval de tarieven van toepassing zijn.
Artikel 3 Kaartjes
3.1 Vereiste voor een geldig ticket
3.1.1 Wij bieden alleen vervoer aan de passagier wiens naam op het ticket staat vermeld en u kunt worden verzocht een geldig identiteitsbewijs te tonen.
3.1.2 Een ticket is niet overdraagbaar.
3.1.3 Wanneer een ticket door ons of door een van onze agenten namens ons is uitgegeven, is en blijft het te allen tijde ons eigendom.
3.1.4 Behalve in het geval van een elektronisch ticket, heeft u geen recht op vervoer aan boord van een vlucht, tenzij u een geldig ticket kunt overleggen met de vluchtcoupon voor die vlucht, alle andere ongebruikte vluchtcoupons en de passagierscoupon. Bovendien heeft u geen recht op vervoer als het overgelegde ticket beschadigd is of als het is gewijzigd door iemand anders dan ons of onze gemachtigde. In het geval van een elektronisch ticket heeft u geen recht op vervoer aan boord van een vlucht, tenzij u zich kunt identificeren en er een geldig elektronisch ticket op uw naam is uitgegeven.
3.1.5 In geval van verlies of beschadiging van een ticket, geheel of gedeeltelijk, of bij het niet tonen van een ticket met de passagierscoupon en alle ongebruikte vluchtcoupons, zullen wij, op uw verzoek, indien het ticket door ons of door een van onze agenten namens ons is uitgegeven, een dergelijk ticket of een deel daarvan vervangen door een nieuw ticket uit te geven. Dit is mogelijk op voorwaarde dat er op dat moment aantoonbaar bewijs is dat een geldig ticket voor de betreffende vlucht(en) naar behoren is uitgegeven en dat u een overeenkomst ondertekent waarin u ons vergoedt voor alle kosten en verliezen die noodzakelijkerwijs en redelijkerwijs door ons of een andere vervoerder zijn gemaakt als gevolg van misbruik van het ticket en die niet het gevolg zijn van onze eigen nalatigheid. Indien dergelijk bewijs ontbreekt en u geen overeenkomst ondertekent, kunnen wij u verzoeken de volledige ticketprijs voor een vervangend ticket te betalen, onder voorbehoud van terugbetaling, wanneer de uitgevende vervoerder ervan overtuigd is dat het oorspronkelijke ticket niet is gebruikt vóór het verstrijken van de geldigheidsduur. De uitgevende vervoerder kan hiervoor een redelijke administratieve vergoeding in rekening brengen.
3.I.6 Een ticket is waardevol en u dient passende maatregelen te nemen om het te beschermen en te voorkomen dat het verloren raakt of gestolen wordt.
3.2 Geldigheidsperiode
3.2.1 Tenzij anders vermeld op het ticket, in deze voorwaarden of in de tarieven (die de geldigheidsduur van een ticket kunnen beperken, in welk geval de beperking op het ticket wordt vermeld), is een ticket geldig voor:
- één jaar vanaf de datum van afgifte of binnen één jaar vanaf de datum van de eerste reis
mits de eerste reis plaatsvindt binnen 1 jaar na de datum van afgifte;
- welke van de twee het langst is.
- eerste reis of
(a) één jaar vanaf de datum van uitgifte of
(b) mits de eerste reis plaatsvindt binnen één jaar na de datum van uitgifte,
één jaar na de datum van de eerste reis onder het ticket;
afhankelijk van welke periode langer is.
3.2.2 Indien u binnen de geldigheidsperiode van het ticket niet kunt reizen omdat wij op het moment van uw reserveringsaanvraag geen reservering kunnen bevestigen, zullen wij de geldigheidsduur van het ticket verlengen of heeft u mogelijk recht op terugbetaling van ons overeenkomstig artikel 10.
3.2.3 Indien u na aanvang van uw reis door ziekte niet in staat bent om binnen de geldigheidsperiode van uw ticket te reizen, kunnen wij de geldigheidsperiode van uw ticket verlengen tot de datum waarop u weer geschikt bent om te reizen (volgens een medisch attest) of tot onze eerste vlucht na die datum, vanaf het punt waar de reis wordt hervat en waarop plaats beschikbaar is in de klasse waarvoor het ticket is betaald. Indien de resterende vluchtcoupons op het ticket, of in het geval van een elektronisch ticket, de elektronische coupon, één of meer tussenstops omvatten, kunnen wij de geldigheidsperiode van een dergelijk ticket met maximaal drie maanden verlengen vanaf de datum die op het certificaat staat vermeld. In dergelijke omstandigheden zullen wij op dezelfde wijze de geldigheidsperiode van tickets van andere leden van uw directe familie die met u meereizen verlengen.
3.2.4 In geval van overlijden van een passagier tijdens de reis, kunnen wij de tickets van de personen die de passagier vergezellen wijzigen door af te zien van de minimale verblijfsduur of de geldigheidsduur te verlengen. In geval van overlijden in het directe gezin van een passagier die aan de reis is begonnen, kunnen wij eveneens de geldigheidsduur van de tickets van de passagier en van zijn of haar directe familieleden die de passagier vergezellen wijzigen. Een dergelijke wijziging wordt alleen doorgevoerd na ontvangst van een geldige overlijdensakte en een dergelijke verlenging van de geldigheidsduur mag niet langer duren dan vijfenveertig (45) dagen vanaf de datum van overlijden.
3.3 Volgorde van vluchtcoupons
3.3.1 De vervoerder accepteert vluchtcoupons alleen in de volgorde van vertrek vanaf de plaats van vertrek zoals vermeld op het ticket.
3.3.2 Het door u gekochte ticket is geldig voor vervoer vanaf uw vertrekpunt, via overeengekomen tussenstops en/of overstappunten, naar de bestemming zoals vermeld op uw ticket. Het door u betaalde tarief is berekend op basis van de volledige reis zoals vermeld op het ticket. Indien u uw reis wilt wijzigen, dient u vooraf contact met ons op te nemen. Het tarief voor uw nieuwe reis wordt opnieuw berekend en u krijgt de mogelijkheid om de nieuwe prijs te accepteren of uw oorspronkelijke reis zoals op het ticket staat te behouden. Indien u uw reis wijzigt zonder onze toestemming, behouden wij ons het recht voor om het correcte tarief voor uw daadwerkelijke reis te berekenen en het verschil tussen het door u betaalde tarief en het tarief voor uw gewijzigde reis bij u in rekening te brengen. Wij zullen het verschil terugbetalen indien uw nieuwe tarief lager is.
3.3.3 Houd er rekening mee dat sommige wijzigingen geen verandering in de prijs tot gevolg hebben, maar andere, zoals het wijzigen van uw vertrekpunt of het omkeren van uw reisrichting, wel tot een prijsverhoging kunnen leiden. Veel speciale tarieven zijn alleen geldig op de data en vluchten die op het ticket staan vermeld en kunnen mogelijk helemaal niet of alleen tegen betaling van een toeslag worden gewijzigd.
3.3.4. Elke coupon wordt geaccepteerd voor vervoer in de serviceklasse die op de coupon staat vermeld, op de datum en vlucht waarvoor een plaats is gereserveerd. Wanneer coupons worden uitgegeven zonder dat er een reservering is vermeld, kan er een plaats worden gereserveerd, onder voorbehoud van de voorwaarden van het betreffende tarief en de beschikbaarheid van plaatsen op de gevraagde vlucht.
3.4 Naam en adres van de vervoerder
Onze naam kan op het ticket worden afgekort tot onze luchtvaartmaatschappijcode. Ons adres wordt geacht de luchthaven van vertrek te zijn die wordt vermeld tegenover de eerste vermelding van onze luchtvaartmaatschappijcode in het vak "luchtvaartmaatschappij" op het ticket of, in het geval van een elektronisch ticket, zoals aangegeven voor onze eerste vlucht in het reisschema/bewijs van ontvangst.
Artikel 4 Tarieven en kosten
4.1 Algemeen
De vermelde tarieven gelden alleen voor vervoer van de luchthaven van vertrek naar de luchthaven van bestemming, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De tarieven zijn exclusief vervoer over land tussen luchthavens en tussen luchthavens en stadsstations, tenzij de vervoerder dit zonder extra kosten aanbiedt.
4.2 Toepasselijke tarieven
Met inachtneming van artikel 4.3 zijn de toepasselijke tarieven de tarieven die gelden op de datum van volledige betaling van het ticket. Indien u uw reisroute of reisdata wijzigt, kan dit van invloed zijn op het te betalen tarief.
Wij kunnen het tarief verhogen nadat u de volledige betaling heeft gedaan om rekening te houden met kostenstijgingen. In dat geval kunt u het ticket annuleren en, naar uw keuze, een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag ontvangen.
4.3 Belastingen, heffingen en toeslagen
Toepasselijke belastingen, heffingen en toeslagen die door de overheid of een andere autoriteit, of door de exploitant van een luchthaven worden opgelegd, zijn voor uw rekening. Bij aankoop van uw ticket wordt u op de hoogte gesteld van alle bij ons bekende toepasselijke belastingen, heffingen en toeslagen. De meeste hiervan worden doorgaans apart op het ticket vermeld. Omdat de belastingen, heffingen en toeslagen voor vliegreizen echter voortdurend wijzigen en ook na de datum van ticketuitgifte kunnen worden opgelegd, kan het voorkomen dat u verplicht bent om aanvullende belastingen, heffingen of toeslagen te betalen, zelfs nadat het ticket is uitgegeven. Evenzo heeft u recht op terugbetaling indien belastingen, heffingen of toeslagen die u bij ticketuitgifte aan ons heeft betaald, worden afgeschaft of verlaagd, waardoor ze niet langer op u van toepassing zijn, of indien u een lager bedrag verschuldigd bent.
4.4 Valuta
Tarieven en toeslagen dienen te worden betaald in de valuta van het land waar het ticket is uitgegeven, tenzij wij of onze gemachtigde een andere valuta aangeven op of vóór het moment van betaling, bijvoorbeeld vanwege de niet-converteerbaarheid van de lokale valuta. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, betaling in een andere valuta accepteren.
Artikel 5 Voorbehouden
51 Reserveringsvereisten
5.1.1 Reserveringen zijn pas definitief wanneer ze door ons of onze bevoegde vertegenwoordiger als geaccepteerd zijn geregistreerd.
5.1.2 Zoals bepaald in onze reglementen (deze informatie is op aanvraag verkrijgbaar bij ons of onze bevoegde vertegenwoordigers), kunnen bepaalde tarieven voorwaarden bevatten die uw recht om reserveringen te wijzigen of te annuleren beperken of uitsluiten.
5.2 Tijdslimieten voor ticketverkoop
Als u het ticket niet heeft betaald (of geen betalingsregeling met ons heeft getroffen) vóór de aangegeven uiterste betaaldatum, zullen wij de reservering zonder voorafgaande kennisgeving annuleren.
5.3 Persoonsgegevens
U erkent dat u persoonsgegevens aan ons hebt verstrekt met als doel het maken van een reservering, het kopen van een ticket, het verkrijgen van aanvullende diensten, het ontwikkelen en leveren van diensten, het faciliteren van immigratie- en inreisprocedures en het beschikbaar stellen van dergelijke gegevens aan overheidsinstanties met betrekking tot uw reis. Voor deze doeleinden geeft u ons toestemming om deze gegevens te bewaren en te gebruiken en om ze door te geven aan onze eigen kantoren, geautoriseerde agenten, overheidsinstanties, andere vervoerders of de aanbieders van de bovengenoemde diensten.
5.4 Zitplaatsen
Wij bieden geen service voor stoelkeuze of -toewijzing. We zullen ons best doen om aan verzoeken voor een stoel vooraf te voldoen, maar we kunnen geen specifieke stoel garanderen. We behouden ons het recht voor om stoelen op elk moment toe te wijzen of opnieuw toe te wijzen, zelfs na het instappen in het vliegtuig. Dit kan noodzakelijk zijn om operationele, veiligheids- of beveiligingsredenen.
5.5 Servicekosten wanneer de ruimte niet bezet is
Behalve in het geval van reizen met niet-restitueerbare tarieven, kunnen er servicekosten in rekening worden gebracht als u uw reservering niet gebruikt.
5.6 Herbevestiging van reserveringen
Voor doorreis- of retourboekingen kan het nodig zijn de reservering binnen een bepaalde termijn opnieuw te bevestigen. Wij zullen u informeren wanneer herbevestiging vereist is en hoe en waar dit moet gebeuren. U dient echter zelf de vereisten van eventuele andere vervoerders die bij uw reis betrokken zijn, bij hen te controleren. Indien herbevestiging vereist is, dient u contact op te nemen met de vervoerder wiens code voor de betreffende vlucht op het ticket staat vermeld. Het niet tijdig herbevestigen kan leiden tot annulering van uw doorreis- of retourboeking.
5.7 Annulering van een doorreisreservering
Niettegenstaande artikel 5.1. Indien u geen gebruik maakt van een reservering, kunnen uw terugreis- of vervolgreserveringen worden geannuleerd.
Artikel 6 Inchecken / Instappen
U dient ten minste twee uur voor vertrek aanwezig te zijn bij onze incheckbalie en ruim voor vertrek bij de gate om eventuele overheidsformaliteiten en vertrekprocedures te kunnen afhandelen, en in ieder geval niet later dan het tijdstip dat wij bij het inchecken aangeven. Indien u niet op tijd aanwezig bent bij onze incheckbalie of gate, of indien u niet over de juiste documenten beschikt en niet klaar bent om te reizen, zullen wij uw gereserveerde plaats annuleren en de vlucht niet vertragen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of kosten als gevolg van uw nalatigheid om de bepalingen van dit artikel na te leven.
Artikel 7 Weigering en beperking van het vervoer
7.1 Recht om vervoer te weigeren
Wij kunnen, naar ons redelijk oordeel, het vervoer van u of uw bagage weigeren om veiligheidsredenen of indien wij, in de uitoefening van ons redelijk oordeel, vaststellen dat:
7.1.1 dergelijke actie noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetten, voorschriften of bevelen van de overheid van een staat of land van waaruit, naar of waarover gevlogen wordt; of
7.1.2 Uw gedrag, leeftijd of geestelijke of lichamelijke toestand is zodanig dat:
7.1.2.1 vereisen speciale assistentie zoals vermeld in artikel 7.2 van ons, of
7.1.2.2 ongemak veroorzaken of u tot last maken voor andere passagiers, of
7.1.2.3 enig gevaar of risico voor u of voor andere personen of voor eigendommen met zich meebrengen; of
7.1.3 een dergelijke actie is noodzakelijk omdat u onze instructies niet hebt opgevolgd; of
7.1.4 u hebt geweigerd een veiligheidscontrole te ondergaan; of
7.1.5 u heeft het toepasselijke tarief, de belastingen of toeslagen niet betaald;
7.1.6 U lijkt geen geldige reisdocumenten te hebben, kunt proberen een land binnen te komen waar u mogelijk doorheen reist, of waarvoor u geen geldige reisdocumenten heeft, uw documenten tijdens de vlucht vernietigen of weigeren uw reisdocumenten aan de bemanning over te dragen wanneer daarom wordt gevraagd;
7.1.7. u presenteert een ticket dat onrechtmatig is verkregen, is gekocht bij een andere entiteit dan ons of onze geautoriseerde agent, of is opgegeven als verloren of gestolen, of dat vervalst is, of u kunt niet bewijzen dat u de persoon bent die op het ticket staat vermeld;
7.1.8 u heeft de coupons niet in de juiste volgorde gebruikt, of u presenteert een ticket dat is uitgegeven of op enigerlei wijze is gewijzigd door een andere partij dan ons of onze bevoegde vertegenwoordiger, of het ticket is beschadigd;
7.1.9 u houdt zich niet aan onze instructies met betrekking tot veiligheid of beveiliging,
7.1.10 u heeft eerder een van de bovengenoemde handelingen of nalatigheden begaan.
7.2 Bijzondere assistentie / beperking van het vervoer
Het vervoer van alleenreizende kinderen, personen met een beperking, zwangere vrouwen of zieken kan afhankelijk zijn van voorafgaande afspraken met ons, conform de geldende regelgeving. Meer informatie is op aanvraag bij ons verkrijgbaar.
Artikel 8 Bagage
8.1 Artikelen die niet als bagage zijn toegestaan
8.1.1 U mag het volgende niet in uw bagage meenemen:
8.1.1.1 items die niet als bagage worden beschouwd zoals gedefinieerd in artikel 1 hiervan;
8.1.1.2 items die waarschijnlijk een gevaar vormen voor het vliegtuig of personen of eigendommen aan boord van het vliegtuig, zoals die gespecificeerd in de voorschriften voor gevaarlijke goederen van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO) en de Internationale Lucht
Vervoersorganisatie (IATA), en in onze voorschriften (meer informatie is op verzoek bij ons verkrijgbaar);
8.1.1.3 artikelen waarvan het vervoer verboden is door de toepasselijke wetten, voorschriften of bevelen van een staat om van, naar of over te vliegen;
8.1.1.4 Artikelen die naar ons redelijk oordeel ongeschikt zijn voor vervoer vanwege
hun gewicht, afmetingen of aard, zoals breekbare of bederfelijke artikelen, ook met betrekking tot
onder andere het type vliegtuig dat voor de betreffende vlucht wordt gebruikt
(informatie over onaanvaardbare artikelen is op aanvraag beschikbaar);
8.1.1.5 Levende en/of dode dieren, menselijke resten, vuurwapens, munitie en gevaarlijke goederen (informatie over niet-toegestane artikelen is op aanvraag beschikbaar).
8.1.2 U mag geen breekbare of bederfelijke artikelen, geld, sieraden, edelmetalen, zilverwerk, waardepapieren, effecten of andere waardevolle spullen, zakelijke documenten, paspoorten en andere identificatiedocumenten of -monsters in uw ingecheckte bagage opnemen.
8.1.4 opzettelijk blanco gelaten
8.1.5 Indien de in 8.1.1 of 8.1.2 genoemde voorwerpen worden vervoerd, ongeacht of het vervoer ervan als bagage verboden is, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade aan dergelijke voorwerpen.
8.2 Recht om vervoer te weigeren
8.2.1 Wij zullen het vervoer als bagage van de in 8.1 beschreven voorwerpen die verboden zijn voor vervoer als bagage weigeren en kunnen verder vervoer van dergelijke voorwerpen weigeren indien deze worden aangetroffen.
8.2.2 Wij kunnen weigeren om als bagage een voorwerp te vervoeren dat naar ons redelijke oordeel ongeschikt is vanwege de grootte, vorm, het gewicht, de inhoud of de aard ervan. Dit doen wij naar ons redelijke oordeel, op basis van veiligheids- of operationele redenen en het comfort van andere passagiers. (Informatie over onaanvaardbare voorwerpen is op aanvraag beschikbaar).
8.2.3 Tenzij er vooraf afspraken met ons zijn gemaakt over het vervoer ervan, mogen wij bagage die de geldende vrijstelling overschrijdt, meenemen op latere vluchten.
8.2.4 Wij kunnen weigeren bagage als ingecheckte bagage te accepteren, tenzij deze naar behoren is verpakt in koffers of andere geschikte containers om een veilig vervoer te garanderen bij een normale, zorgvuldige behandeling.
8.3 Recht van doorzoeking
Om veiligheidsredenen kunnen wij u verzoeken toestemming te geven voor een fouillering van uzelf en uw bagage. Indien u niet aanwezig bent, kunnen wij uw bagage fouilleren of laten fouilleren om vast te stellen of u in het bezit bent van of dat uw bagage een van de in 8.1.1 beschreven voorwerpen bevat. Indien u niet aan een dergelijk verzoek wilt voldoen, kunnen wij weigeren u of uw bagage te vervoeren. Indien tijdens de veiligheidscontrole, röntgencontrole of andere vorm van scan schade aan u of uw bagage ontstaat, zijn wij niet aansprakelijk voor deze schade, tenzij deze het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van onze kant.
8.4 Ingecheckte bagage
8.4.1 Bij aflevering van uw bagage die u vóór het instappen wilt inchecken, nemen wij deze in bewaring en voorzien wij elk stuk ingecheckte bagage van een bagagelabel.
8.4.2 Indien de bagage geen naam, initialen of andere persoonlijke identificatie bevat, dient u deze identificatie vóór acceptatie op de bagage aan te brengen.
8.4.3 Uw ingecheckte bagage wordt met hetzelfde vliegtuig vervoerd als u, tenzij wij besluiten dat dit om veiligheids-, beveiligings- of operationele redenen onpraktisch is. In dat geval vervoeren wij uw ingecheckte bagage met de eerstvolgende beschikbare vlucht.
8,5 Gratis bagagevrijstelling
U mag gratis bagage meenemen zoals gespecificeerd en onderworpen aan de voorwaarden en beperkingen in onze reglementen (deze informatie is op aanvraag verkrijgbaar bij ons of onze geautoriseerde vertegenwoordigers).
8.6 Overbagage
Voor het vervoer van bagage die de gratis bagagevrijstelling overschrijdt, bent u verplicht een toeslag te betalen. (Informatie over de geldende tarieven is op aanvraag bij ons verkrijgbaar).
8.7 Aangifte en heffing van meerwaarde
8.7.1 Opzettelijk blanco gelaten.
8.7.2 Opzettelijk blanco gelaten.
8.8
8.8.1 Bagage die u meeneemt aan boord van het vliegtuig moet onder de stoel voor u passen of in een afgesloten opbergvak in de cabine. Wij kunnen maximale afmetingen voor uw bagage aan boord van het vliegtuig vaststellen. Bagage die door ons als te zwaar of te groot wordt beschouwd, is niet toegestaan in de cabine.
8.8.2 Voorwerpen die niet geschikt zijn voor transport in het laadruim (zoals delicate muziekinstrumenten en dergelijke) worden alleen in het cabinecompartiment vervoerd indien dit vooraf is gemeld en wij hiervoor toestemming hebben verleend. Voor het transport van dergelijke voorwerpen kunnen aparte kosten in rekening worden gebracht.
8.9 Ophalen en afleveren van bagage
8.9.1 U dient uw bagage op te halen zodra deze beschikbaar is op uw bestemming of tussenstop. Indien u uw bagage niet binnen een redelijke termijn ophaalt, kunnen wij u opslagkosten in rekening brengen. Indien uw ingecheckte bagage niet binnen drie maanden na het beschikbaar stellen ervan wordt opgehaald, kunnen wij deze zonder enige aansprakelijkheid jegens u verwijderen.
8.9.2 Alleen de houder van de bagagebon en het identificatielabel, die aan de passagier zijn overhandigd op het moment dat de bagage werd ingecheckt, heeft recht op teruggave van de bagage. Het niet kunnen tonen van het bagage-identificatielabel verhindert de teruggave niet, mits de bagagebon wordt getoond en de bagage op een andere manier wordt geïdentificeerd.
8.9.3 Indien een persoon die de bagage opeist niet in staat is de bagagebon te tonen en de bagage te identificeren aan de hand van een bagagebon en identificatielabel, zullen wij de bagage alleen aan die persoon overhandigen op voorwaarde dat hij of zij naar onze redelijke tevredenheid zijn of haar recht op de bagage aantoont. Indien wij dit vereisen, dient die persoon bovendien een adequate zekerheid te stellen ter vrijwaring van ons voor enig verlies, schade of kosten die wij als gevolg van deze overhandiging lijden.
8.9.4 Het feit dat de houder van het bagagebewijs en het identificatielabel de bagage zonder schriftelijk bezwaar bij aflevering accepteert, is op zichzelf een bewijs dat de bagage in goede staat en conform de vervoersovereenkomst is afgeleverd.
8.10 opzettelijk blanco gelaten
Artikel 9 Dienstregeling, annulering van vluchten
9.1 Schema's
Wij verbinden ons ertoe ons uiterste best te doen om u en uw bagage zo snel mogelijk te vervoeren en ons te houden aan de gepubliceerde dienstregelingen die gelden op de reisdatum.
9.2 Annulering, wijzigingen in het schema.
Indien wij door omstandigheden buiten onze controle het volgende moeten doen:
- een vlucht annuleren of vertragen, of
- niet in staat zijn om de eerder bevestigde ruimte te leveren, of
- uw tussenstop of bestemming niet bereiken of
- Als dit ertoe leidt dat u een aansluitende vlucht mist waarvoor u een bevestigde reservering heeft, zullen wij het volgende doen:
9.2.1 u naar een andere van onze geplande passagiersdiensten brengen waarop plaats beschikbaar is; of
9.2.2 u omleiden naar de bestemming die op het ticket of het betreffende gedeelte daarvan staat aangegeven
via onze eigen lijndiensten of de lijndiensten van een andere vervoerder,
of via vervoer over land. Indien de som van het tarief, de kosten voor overbagage
en eventuele servicekosten voor de gewijzigde route hoger is dan de terugbetalingswaarde
van het ticket of het betreffende gedeelte daarvan, zullen wij geen extra tarief
of kosten van u in rekening brengen en het verschil terugbetalen indien het tarief en de kosten voor de
gewijzigde route lager zijn; of
9.2.3 een terugbetaling doen overeenkomstig de bepalingen van artikel 10.2; en is verder niet meer aansprakelijk jegens u.
9.3 Vergoeding bij geweigerde toegang tot het vliegtuig
Indien wij de eerder bevestigde plaats niet kunnen leveren, zullen wij een vergoeding verstrekken conform ons beleid inzake compensatie bij geweigerde instap. (meer informatie is op aanvraag bij ons verkrijgbaar)
9.4 Vervanging van drager/vliegtuig
Wij behouden ons het recht voor om een andere vervoerder en/of ander vliegtuig in te zetten.
9.5 De vervoerder is niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van de verplichtingen als gevolg van overmacht.
Artikel 10 Terugbetalingen
10.1 Algemeen
Indien wij niet in staat zijn het vervoer conform de vervoersovereenkomst te verzorgen, of indien u een vrijwillige wijziging van uw reisplannen aanvraagt, zullen wij de kosten van een ongebruikt ticket of een gedeelte daarvan terugbetalen overeenkomstig dit artikel en onze reglementen (deze informatie is op aanvraag verkrijgbaar bij ons of onze bevoegde vertegenwoordigers).
10.2 Persoon aan wie de terugbetaling zal worden gedaan
10.2.1 Behoudens hetgeen hierna in dit artikel is bepaald, hebben wij het recht om de kosten terug te betalen aan de persoon die op het ticket staat vermeld, of aan de persoon die voor het ticket heeft betaald, mits deze een deugdelijk bewijs van betaling overlegt.
10.2.2 Indien een ticket is betaald door een andere persoon dan de passagier die op het ticket staat vermeld, en wij op het ticket hebben aangegeven dat er een beperking op terugbetaling geldt, zullen wij alleen terugbetaling doen aan de persoon die het ticket heeft betaald of aan diens order.
10.2.3 Behalve in geval van verloren tickets, vindt terugbetaling alleen plaats na overhandiging van de passagierscoupon of het passagiersbewijs en alle ongebruikte vluchtcoupons.
10.2.4 Een terugbetaling aan iemand die de passagierscoupon of het passagiersbewijs en alle ongebruikte vluchtcoupons overlegt en zich voordoet als iemand aan wie terugbetaling kan worden gedaan in de zin van 10.2.1 of 10.2.2, wordt beschouwd als een correcte terugbetaling en ontslaat ons van aansprakelijkheid en elke verdere vordering tot terugbetaling.
10.3 Onvrijwillige terugbetalingen
Indien wij een vlucht annuleren, een vlucht niet naar behoren volgens schema uitvoeren, niet stoppen op een bestemming waar de passagier volgens het ticket een tussenstop zou maken, of niet in staat zijn om de eerder bevestigde plaats te bieden, bedraagt het terug te betalen bedrag:
10.3.1 indien geen enkel deel van het ticket is gebruikt, een bedrag gelijk aan de betaalde reissom;
10.3.2 Indien een deel van het ticket is gebruikt, bedraagt de terugbetaling het hoogste van de volgende bedragen:
10.3.2.1 het enkeltje (minus toepasselijke kortingen en toeslagen) vanaf het punt van
onderbreking naar de bestemming of het punt van de volgende tussenstop, of
10.3.2.2 het verschil tussen het betaalde tarief en het tarief voor het gebruikte vervoer, verminderd met eventuele redelijke servicekosten en annuleringskosten.
10.4 Vrijwillige terugbetalingen
Indien u om andere redenen dan die in de paragrafen van dit artikel zijn vermeld, een terugbetaling van uw ticket wenst, bedraagt het terugbetalingsbedrag:
10.4.1 indien geen enkel deel van het ticket is gebruikt, een bedrag gelijk aan de betaalde reissom, verminderd met eventuele toepasselijke servicekosten of annuleringskosten;
10.4.2 Indien een deel van het ticket is gebruikt, zal de terugbetaling een bedrag zijn gelijk aan
het verschil tussen het betaalde tarief en het toepasselijke tarief voor reizen tussen de
punten waarvoor het ticket is gebruikt, verminderd met eventuele toepasselijke servicekosten of
annuleringskosten.
10.5 Terugbetaling bij verlies van ticket
Niet van toepassing
10.6 Recht om terugbetaling te weigeren
10.6.1 Na het verstrijken van de geldigheidsduur van het ticket zullen wij een verzoek tot terugbetaling weigeren.
10.6.2 Wij kunnen de terugbetaling van een ticket weigeren indien dit aan ons of aan overheidsfunctionarissen van een land is getoond als bewijs van de intentie om dat land te verlaten, tenzij u naar onze tevredenheid aantoont dat u toestemming heeft om in het land te verblijven of dat u het land zult verlaten met een andere vervoerder of een ander transportmiddel.
10.7 Valuta
10.7.1 Terugbetalingen worden gedaan in de valuta waarin het ticket is betaald.
Artikel 11 Gedrag aan boord van een vliegtuig
1. Indien u zich aan boord van het vliegtuig gedraagt op een manier die het vliegtuig, personen of eigendommen aan boord in gevaar brengt, de bemanning belemmert bij de uitoefening van hun taken, instructies van de bemanning negeert of zich gedraagt op een wijze waartegen andere passagiers redelijkerwijs bezwaar kunnen maken, kunnen wij de maatregelen nemen die wij nodig achten om voortzetting van dergelijk gedrag te voorkomen, waaronder dwangmaatregelen. U kunt op elk moment van boord worden gezet en uw verdere reis worden geweigerd, of u kunt worden geweigerd voor verder vervoer binnen uw vluchtnetwerk en u kunt worden vervolgd voor overtredingen begaan aan boord van het vliegtuig.
2. Om veiligheidsredenen kunnen wij het gebruik van draagbare radio's, elektronische spelletjes of zendapparatuur, waaronder radiografisch bestuurbare speeltjes en walkie-talkies, aan boord van het vliegtuig verbieden of beperken. U mag zonder onze toestemming geen andere elektronische apparaten aan boord gebruiken, met uitzondering van draagbare recorders, gehoorapparaten en pacemakers.
Artikel 12 Regelingen van de vervoerder
Indien wij in het kader van de overeenkomst voor luchtvervoer tevens overeenkomen om regelingen te treffen voor de levering van aanvullende diensten, zijn wij jegens u niet aansprakelijk, behalve in geval van grove nalatigheid van onze kant bij het treffen van dergelijke regelingen.
Artikel 13 Administratieve formaliteiten
13.1 Algemeen
U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het naleven van alle wetten, voorschriften, bevelen, eisen en reisvereisten van de landen van waaruit, waarnaar of waarover u vliegt, alsmede voor onze reglementen en instructies (deze informatie is op aanvraag verkrijgbaar bij ons of onze bevoegde vertegenwoordigers). Wij zijn niet aansprakelijk voor enige hulp of informatie die door een van onze agenten of werknemers aan u wordt verstrekt met betrekking tot het verkrijgen van de benodigde documenten of visa of het naleven van dergelijke wetten, voorschriften, bevelen, eisen en vereisten, ongeacht of deze schriftelijk of anderszins zijn verstrekt; noch voor de gevolgen voor u die voortvloeien uit uw nalatigheid om dergelijke documenten of visa te verkrijgen of om dergelijke wetten, voorschriften, bevelen, eisen, regels of instructies na te leven.
13.2 Reisdocumenten
U dient alle uitreis-, inreis-, gezondheids- en andere documenten te overleggen die vereist zijn door de wetten, voorschriften, bevelen, eisen of voorschriften van de betreffende landen. Wij behouden ons het recht voor om vervoer te weigeren indien u niet voldoet aan de toepasselijke wetten, voorschriften, bevelen, eisen of voorschriften, of indien uw documenten niet in orde lijken te zijn.
13.3 Weigering van toegang
Als u de toegang tot een land wordt geweigerd, bent u verplicht de kosten te vergoeden van eventuele boetes of heffingen die door de betreffende overheid aan ons worden opgelegd, alsmede de kosten voor uw transport vanuit dat land. De kosten voor het vervoer tot het moment van weigering of geweigerde toegang worden niet door ons terugbetaald.
13.4 Passagier verantwoordelijk voor boetes, detentiekosten, enz.
Indien wij genoodzaakt zijn een boete of sanctie te betalen of te storten, of kosten te maken vanwege uw nalatigheid om te voldoen aan de wetten, voorschriften, bevelen, eisen en reisvereisten van de betreffende landen, of om de vereiste documenten niet te overleggen, bent u verplicht ons op verzoek het betaalde of gestorte bedrag en de gemaakte kosten te vergoeden. Wij mogen voor dergelijke kosten gebruikmaken van gelden die aan ons zijn betaald voor ongebruikt vervoer, of van gelden van u die in ons bezit zijn.
13.5 Douane-inspectie
Indien vereist, dient u mee te werken aan de inspectie van uw bagage, zowel ingecheckte als niet-ingecheckte, door de douane of andere overheidsfunctionarissen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die u lijdt als gevolg van uw nalatigheid om aan deze verplichting te voldoen.
13.6 Veiligheidsinspectie
U dient zich te onderwerpen aan alle veiligheidscontroles door overheidsfunctionarissen, luchthavenmedewerkers of ons.
Artikel 14 is opzettelijk blanco gelaten.
Artikel 15 Aansprakelijkheid voor schade
15.1 De aansprakelijkheid van Fly Always wordt bepaald door haar eigen vervoersvoorwaarden. Onze aansprakelijkheidsbepalingen zijn als volgt:
15.1.1. Tenzij hierin anders vermeld, zijn internationale reizen, zoals gedefinieerd in het Verdrag, onderworpen aan de aansprakelijkheidsregels van het Verdrag.
15.1.2. Indien uw vervoer niet onder de aansprakelijkheidsregels van het Verdrag valt, zijn de volgende regels van toepassing.
15.1.2(a) Onze aansprakelijkheid voor schade wordt verminderd door nalatigheid van uw kant die de schade veroorzaakt of daaraan bijdraagt, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
15.2.1 Wij zijn slechts aansprakelijk voor schade aan u of uw ingecheckte bagage indien deze schade is veroorzaakt door onze grove nalatigheid. Indien er sprake is van medeverantwoordelijkheid van uw kant, is onze aansprakelijkheid onderworpen aan de toepasselijke wetgeving inzake medeverantwoordelijkheid;
15.2.2 behalve in het geval van handelingen of nalatigheden die zijn verricht met de bedoeling schade te veroorzaken of roekeloos en met de wetenschap dat schade waarschijnlijk het gevolg zou zijn:
15.2.2.1 Met betrekking tot vertraging zijn wij niet aansprakelijk, behalve zoals bepaald in deze vervoersvoorwaarden.
15.3
Voor zover niet in strijd met het voorgaande en ongeacht of het Verdrag van toepassing is:
15.3.1 Wij zijn alleen aansprakelijk voor schade die ontstaat op onze eigen lijn. Een vervoerder die een ticket uitgeeft of bagage incheckt via de lijnen van een andere vervoerder, doet dit slechts als agent voor die andere vervoerder.
15.3.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan niet-ingecheckte bagage, tenzij die schade is veroorzaakt door onze nalatigheid. Indien er sprake is van medeverantwoordelijkheid van uw kant, dan is onze aansprakelijkheid onderworpen aan de toepasselijke wetgeving inzake medeverantwoordelijkheid;
15.3.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit uw naleving van wetten of overheidsvoorschriften, -bevelen of -eisen, of uit uw nalatigheid om daaraan te voldoen;
15.3.4 Behalve in geval van handelingen of nalatigheden die opzettelijk zijn verricht om schade te veroorzaken of roekeloos en met de wetenschap dat schade waarschijnlijk zou ontstaan, is onze aansprakelijkheid in geval van schade aan ingecheckte bagage beperkt tot USD 20,00 per kilogram en in geval van schade aan handbagage beperkt tot USD 400,00 per passagier, met dien verstande dat indien overeenkomstig de toepasselijke wetgeving andere aansprakelijkheidslimieten van toepassing zijn, deze andere limieten gelden. Indien het gewicht van de bagage niet op de bagagebon is vermeld, wordt ervan uitgegaan dat het totale gewicht van de ingecheckte bagage de toepasselijke gratis bagagevrijstelling voor de betreffende serviceklasse niet overschrijdt, zoals bepaald in onze reglementen (deze informatie is op verzoek verkrijgbaar bij ons of onze bevoegde vertegenwoordigers). Indien in het geval van ingecheckte bagage een hogere waarde wordt aangegeven, is onze aansprakelijkheid beperkt tot die hogere aangegeven waarde;
15.3.5 Onze aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan het bedrag van de bewezen schade. Wij zijn bovendien niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade;
15.3.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor letsel aan u of schade aan uw bagage veroorzaakt door eigendommen in uw bagage. Indien uw eigendommen letsel aan een andere persoon of schade aan de eigendommen van een andere persoon of aan onze eigendommen veroorzaken, dient u ons te vrijwaren voor alle verliezen en kosten die wij daardoor lijden;
15.3.7 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan breekbare of bederfelijke voorwerpen, geld, sieraden, edelmetalen, zilverwerk, waardepapieren, effecten of andere waardevolle spullen, zakelijke documenten, paspoorten en andere identificatiedocumenten, of monsters, die zich in uw ingecheckte bagage bevinden;
15.3.8 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige ziekte, letsel of invaliditeit, inclusief overlijden, die toe te schrijven is aan uw lichamelijke toestand of aan de verergering van een dergelijke toestand.
15.3.9 Elke uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid is van toepassing op en strekt tot voordeel van agenten, werknemers en onze vertegenwoordigers, alsmede van elke persoon wiens vliegtuig door ons wordt gebruikt, en van diens agenten, werknemers en vertegenwoordigers. Het totale bedrag dat van ons en van dergelijke agenten, werknemers, vertegenwoordigers en personen kan worden teruggevorderd, zal het bedrag van onze aansprakelijkheidslimiet niet overschrijden.
15.4
Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, doet niets in dit document afbreuk aan enige uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid onder het Verdrag of de toepasselijke wetgeving.
15.5 is opzettelijk blanco gelaten.
Artikel 16 Verjaringstermijn voor vorderingen en acties
16.1 Kennisgeving van vorderingen
16.1.1 Het feit dat de houder van de bagagebon de bagage zonder bezwaar accepteert op het moment van aflevering, is voldoende bewijs dat de bagage in goede staat en conform de vervoersovereenkomst is afgeleverd, tenzij u het tegendeel bewijst.
16.1.2 Indien u een claim of vordering wilt indienen met betrekking tot schade aan ingecheckte bagage, dient u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen, en uiterlijk binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de bagage. Indien u een claim of vordering wilt indienen met betrekking tot vertraging van ingecheckte bagage, dient u ons hiervan binnen eenentwintig (21) dagen na de datum waarop de bagage ter beschikking is gesteld, op de hoogte te stellen. Elke dergelijke melding dient schriftelijk te geschieden.
16.2 Beperking van vorderingen
Het recht op schadevergoeding vervalt indien geen vordering wordt ingesteld binnen twee jaar, gerekend vanaf de datum van aankomst op de bestemming, of vanaf de datum waarop het vliegtuig had moeten aankomen, of vanaf de datum waarop het vervoer is gestopt. De wijze waarop de verjaringstermijn wordt berekend, wordt bepaald door het recht van de rechtbank waar de zaak wordt behandeld.
